سياسة الخصوصية

توضح هذه السياسة كيفية معالجة GLOBIVO Universal Trade LLC للبيانات الشخصية عند استخدام globivo.ae أو التواصل معنا بشأن مشروع.

1. المتحكم في البيانات

GLOBIVO Universal Trade LLC، Shams Business Center، Sharjah Media City Free Zone، Al Messaned، الشارقة، الإمارات العربية المتحدة. الموقع: https://globivo.ae. البريد الإلكتروني: info@globivo.ae. الهاتف: +971 56 183 1005.

2. نطاق السياسة

تنطبق هذه السياسة على موقع GLOBIVO والاتصالات المرتبطة بالاستفسارات. تخضع المعالجة أساساً للمرسوم بقانون اتحادي رقم 45 لسنة 2021 بشأن حماية البيانات الشخصية في دولة الإمارات. وقد تنطبق أيضاً اللائحة العامة لحماية البيانات في الاتحاد الأوروبي عندما تعرض GLOBIVO خدمات لأفراد في الاتحاد الأوروبي أو المنطقة الاقتصادية الأوروبية ضمن نطاقها الإقليمي؛ ولا يعني ذلك أن لدى GLOBIVO منشأة داخل الاتحاد الأوروبي.

3. البيانات الشخصية في طلبات التواصل

عند إرسال نموذج التواصل نعالج الاسم، والشركة، والبريد الإلكتروني، والدولة، والخدمة المطلوبة، ووصف المشروع، والإطار الزمني المرغوب، وتأكيد الخصوصية. كما نعالج المعلومات المقدمة عبر البريد الإلكتروني أو الهاتف بالقدر اللازم للتعامل مع الاستفسار. الحقل website_url وسيلة تقنية لكشف الروبوتات، ويُفترض أن يبقى فارغاً لصد الاستخدام الآلي المسيء؛ وهو ليس فئة عادية من المعلومات المطلوبة من الزوار.

4. بيانات الخادم التقنية

عند فتح الموقع قد يسجل خادم الويب Nginx بيانات تقنية معتادة تشمل عنوان IP، والتاريخ والوقت، والمسار المطلوب وطريقة الطلب، وحالة HTTP، وحجم الاستجابة، ومعلومات المتصفح أو وكيل المستخدم، والمُحيل. لا تُكتب أجسام طلبات التواصل أو نصوص الرسائل في سجلات خادم الويب أو التطبيق العادية. تُدوّر سجلات الخادم يومياً، وتُحتفظ بها لما يصل إلى 14 دورة، وتُضغط بعد الدورة الأولى، مع مراعاة الاحتياجات التشغيلية والأمنية والقانونية.

5. أغراض المعالجة

نعالج البيانات لتوفير الموقع من الناحية التقنية، وحماية أمنه ومنع إساءة الاستخدام، والرد على طلبات التواصل، والتحضير لمناقشات المشاريع المطلوبة، والتواصل المتعلق بالاستفسار، والوفاء بالالتزامات القانونية، وإثبات المطالبات القانونية أو ممارستها أو الدفاع عنها.

6. الأسس القانونية بموجب قانون دولة الإمارات

تُجرى المعالجة وفق المرسوم بقانون اتحادي رقم 45 لسنة 2021. عندما يتطلب القانون الموافقة نعتمد على موافقة صحيحة ونحترم سحبها. وعندما ينطبق استثناء قانوني، قد تكون المعالجة ضرورية لاتخاذ إجراءات بناءً على طلب صاحب البيانات قبل إبرام عقد، أو لتنفيذ التزامات قانونية، أو لحماية الحقوق، أو استناداً إلى أسس أخرى يجيزها القانون صراحة. ولا نتعامل مع الموافقة كأساس شامل لكل عمليات المعالجة.

7. الأسس بموجب اللائحة العامة لحماية البيانات عند انطباقها

عندما تنطبق اللائحة العامة لحماية البيانات، نعتمد على المادة 6(1)(b) لاتخاذ إجراءات قبل التعاقد بناءً على الطلب، وعلى المادة 6(1)(f) للتشغيل التقني الآمن ومنع إساءة الاستخدام ما لم تتغلب عليها مصالح صاحب البيانات، وعلى المادة 6(1)(c) للالتزامات القانونية الواجبة. ولا نعتمد على الموافقة إلا لنشاط معالجة محدد يتطلبها فعلياً.

8. المستلمون ومقدمو الخدمات

يقتصر الوصول داخل GLOBIVO على الأشخاص المخولين الذين يحتاجون إليه. توفر Vultr استضافة الويب وبنية الخادم. وتوفر AEserver بنية البريد الإلكتروني وSMTP للحساب info@globivo.ae. وقد تُكشف البيانات للسلطات العامة عندما يوجب القانون ذلك. لا نبيع البيانات الشخصية ولا نذكر مزودين لا يستخدمهم هذا الموقع.

9. المعالجة الدولية والعابرة للحدود

قد يعالج مقدمو الخدمات التقنية البيانات وفق بنيتهم التحتية ومواقع تقديم خدماتهم؛ لذلك لا نقول إن جميع البيانات تبقى حصراً داخل دولة الإمارات. وعند نقل البيانات عبر الحدود، تطبق GLOBIVO المتطلبات والضمانات التي يفرضها القانون الواجب التطبيق على ذلك النقل.

10. مدة الاحتفاظ

لا تُحتفظ بطلبات التواصل إلا للمدة اللازمة لمعالجة الطلب، ومتابعة التواصل التجاري المرتبط به، والوفاء بالالتزامات القانونية، أو إثبات المطالبات القانونية أو ممارستها أو الدفاع عنها. تُدوّر سجلات الخادم التقنية عادةً كل يوم وتُحتفظ بها لما يصل إلى 14 دورة؛ وقد تتطلب حماية التشغيل أو معالجة الحوادث أو الواجبات القانونية مدة أقصر أو أطول في حالة محددة.

11. الحقوق بموجب قانون حماية البيانات في دولة الإمارات

وفق الشروط والاستثناءات القانونية، يحق لك طلب معلومات عن المعالجة، والوصول إلى بياناتك أو نقلها، وتصحيح البيانات غير الدقيقة، ومحوها، وتقييد المعالجة أو وقفها، والاعتراض حيثما ينطبق. ويمكنك سحب الموافقة عندما تستند المعالجة إليها، وممارسة الحقوق المتعلقة بالمعالجة الآلية، وتقديم شكوى إلى مكتب الإمارات للبيانات أو الجهة الرقابية المختصة.

12. الحقوق في الاتحاد الأوروبي والمنطقة الاقتصادية الأوروبية

عندما تنطبق اللائحة العامة لحماية البيانات، قد تكون لك حقوق الوصول والتصحيح والمحو والتقييد والاعتراض وقابلية نقل البيانات. ويمكنك سحب الموافقة في أي وقت إذا كانت المعالجة تستند إليها، دون المساس بمشروعية المعالجة السابقة، كما يمكنك تقديم شكوى إلى سلطة حماية بيانات مختصة.

13. القرارات الآلية والتنميط

لا يتخذ هذا الموقع قرارات تستند حصراً إلى معالجة آلية وتنتج آثاراً قانونية أو آثاراً بالغة مماثلة، ولا يجري أي تنميط.

14. ملفات تعريف الارتباط والتتبع

لا يستخدم الموقع الحالي ملفات تعريف ارتباط للتحليلات أو التسويق، ولا وسوم Google Analytics أو Meta Pixel أو Hotjar أو LinkedIn. كما لا يضع حالياً ملفات تعريف ارتباط غير ضرورية. وإذا تغير ذلك، فسيتم تحديث هذه السياسة وأي آلية موافقة مطلوبة قبل استخدام تلك التقنية.

15. الأمن

نستخدم تدابير تقنية وتنظيمية تتناسب مع طبيعة المعالجة ومخاطرها، بما في ذلك تقييد الوصول إلى الخدمات وضوابط تهدف إلى منع إساءة الاستخدام. ولا يمكن ضمان أمان مطلق لأي نظام نقل أو تخزين عبر الإنترنت.

16. الأطفال

الموقع موجه إلى الشركات وجهات الاتصال التجارية، وليس موجهاً خصيصاً إلى الأطفال.

17. التغييرات على سياسة الخصوصية

سيتم نشر أي تغييرات على سياسة الخصوصية في هذه الصفحة.

18. التواصل بشأن الخصوصية

للاستفسارات المتعلقة بالخصوصية أو لممارسة الحقوق المطبقة، تواصل عبر info@globivo.ae.